KARTE × KARAKURI共催セミナー

コロナで進むデジタルシフト、事業創出の“カギ”を握る「次世代カスタマーサポート」【オンライン開催】

外出自粛の影響により、さまざまな業界でオンライン化が進んでいます。
このような環境下で、デジタル社会のインフラとなる「カスタマーサポート」が、サービスの良し悪しを大きく左右することが予想されます。
アップセルの機会創出や解約リスクの察知・サービス改善の視える化など、経営戦略に直結する情報がカスタマーサポートに集約されていくからです。

 

そこで本セミナーではデジタル時代における次世代カスタマーサポートのあり方について、KARTEやチャットボットを活用した事例などを交えてご紹介します。

開催概要

開催日

2020年6月2日(火) 14:00-15:00

会場

本セミナーはオンライン開催となります。
お申し込み後、メールにて視聴方法、参加URLをお送りします。
お手持ちのPCまたはスマートフォンよりご参加ください。

対象

・オンライン上での接客向上を図りたい方
・カスタマーサポート、カスタマーサクセス部門の方
・KARTEの導入を検討されている方
・KARAKURIの導入を検討されている方
・自社の顧客・ファンのCX向上にご興味のある方

参加費

無料

お持ち物

画面共有いたしますので、デスクトップが見える状態でお待ちください。

ご注意
※法人様対象のセミナーのため、個人でのお申し込みは受け付けておりません
※主催企業と事業が競合する企業からのお申し込みは、お断りする場合があります
※セミナー内容と講師は予告なく変更になる場合がございます

プログラム

14:00〜14:25 
1:KARTE セッション
大切なお客さまの「今の気持ち」に「合わせた」カスタマーサポートの始め方

株式会社PLAID 金田拓也
14:25〜14:50
2:KARAKURI セッション 
次世代カスタマサポートで実現するLTV最大化

カラクリ株式会社 取締役 VP of Sales 麹池 貴彦氏
14:50〜15:00
3:QA

登壇者紹介

カラクリ株式会社
取締役 VP of Sales

麹池 貴彦氏

新卒でアクセンチュアに入社し、2004年に独立。
以後13年間コンサルティング会社を経営。
2016年に人工知能のビジネス適用、社会実装を加速するためにカラクリ株式会社を設立。
VP of SalesとしてKARAKURIのSalesStrategy全般を担当。

株式会社プレイド

金田 拓也

マクロミル・じげんにて財務経理・経営企画・IR・人事などコーポレート業務を中心に経験。
その後ヤフー金融子会社にて経営企画・アライアンス担当を経て、2016年1月よりプレイドに参画。セールスやパートナーアライアンス他、ビジネス領域を中心に従事。
現在は金融業界を軸にKARTEで顧客体験をどのようにデザインできるか奔走中。

個人情報の取り扱い

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  株式会社プレイド

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