新型コロナウイルス感染症の拡大により緊急事態宣言の対象地域は全国に拡大し、事業者に対しては店舗の休業、出社を伴わない在宅勤務への協力要請が続いています。
そのような状況の中、あらゆるサービスのオンライン利用が急増しており、事業者には、オンラインに不慣れでサポートを要するお客様の増加、WFH(Work From Home)環境下でのカスタマーサポート体制の構築といった新たな課題が生まれているかと思います。
プレイドでは、そのような状況におかれている事業者の支援として、店舗・対面の顧客接点を失ったコロナ禍でも、人対人の良質な接客・カスタマーサポートを事業者が実現する第一歩をサポートする「いますぐ始めるKARTEオンラインチャット」の提供を開始しました。
・プレイド、「いますぐ始めるKARTE オンラインチャット」の提供を開始
https://press.plaid.co.jp/data/20200424/
どのようにオンライン上で接客していけばよいのか？どのようにリアル店舗で実現していたような顧客体験を生み出していけばよいのか？
このセミナーでは、オンラインチャットを活用している企業事例も踏まえながらお話させていただきます。
開催概要
- 開催日
2020年5月11日（月）11:00〜12:00
- 会場
本セミナーはオンライン開催となり、zoomを使用して実施します。
お申し込み後、メールにて視聴URLをお送りします。
お手持ちのPCまたはスマートフォンよりご参加ください。
- 対象
・リアル店舗での接客・コミュニケーションが難しくなってしまった事業者様
・オンラインチャットを活用したいと考えている事業者様
・カスタマーサポートのご担当者様
- 参加費
無料
- お持ち物
画面共有いたしますので、デスクトップが見える状態でお待ちください。
- ご注意
-
※法人様対象のセミナーのため、個人でのお申し込みは受け付けておりません
※主催企業と事業が競合する企業からのお申し込みは、お断りする場合があります
※セミナー内容と講師は予告なく変更になる場合がございます
プログラム
- 11:00~12:00
- 1:これからの時代に実現すべき顧客体験（Customer Experience）とは
2:KARTEオンラインチャットを活用した、リアル店舗を超える接客・コミュニケーションの実現方法
3:オンラインチャットを活用し顧客体験向上を実現している企業事例紹介
4:Q&A
登壇者紹介
株式会社プレイド
執行役員 清水 博之
2005年に慶應義塾大学を卒業後、日本ヒューレット・パッカード、グリーを経て、2014年よりプレイドに参画。プレイドでは、CXプラットフォーム「KARTE（カルテ）」を通してお客様と共にあらゆるサービスの顧客体験価値の向上を実現すべく、同社のカスタマーサクセスをリード。
個人情報の取り扱い
お申し込み
セミナーは終了しました。