Webサイトを訪れる顧客の迷いやストレスに気づくことができていますか?
サービスの商品/コンテンツやキャンペーン開催、CRM施策が顧客にとってどう受け止められているのか。
想像の顧客像から推定するよりも、あなたのサイトで”顧客が見ている世界”を実際に見て分析することができれば、サイトの課題解決の有効な手段となります。
顧客のリアルな行動は思いもしなかったインサイトを見つける契機となり、より良いCX実現にも貢献するはずです。
2019年春にリリースしたプロダクト「KARTE Live」では、実際の顧客の行動を動画で可視化することで、数値や言葉では表しきれない顧客の感情や文脈、背景などの”行間”を読み解くことができます。
今年の7月に新たに無償版の機能をリリースしました。
本セミナーでは、KARTE Friendsの皆様に向けて、プロダクトの概要・機能紹介に加えて、実際のユースケースについてユーザー分析・CRM施策改善・プロダクト改善・カスタマーサポートなど様々な領域での活用事例を交えながらご紹介します。
また、新たに無償版機能をどのように使い始められるか、具体的な流れについても触れていきます。
開催概要
- 開催日
2020年11月6日(金) 15:00~16:00
- 会場
本セミナーはオンライン開催となり、zoomを使用して実施します。
お申し込み後、メールにて視聴URLをお送りします。
お手持ちのPCまたはスマートフォンよりご参加ください。
- 対象
・自社の顧客・ファンのCX向上にご興味のある方
・KARTEをご利用いただいている方
・KARTE Liveの基本機能とアップデートについて知りたい方
- 参加費
無料
- お持ち物
画面共有いたしますので、デスクトップが見える状態でお待ちください。
- ご注意
-
※KARTEをご利用いただいている方限定セミナーとなります。
※主催企業と事業が競合する企業からのお申し込みは、お断りする場合があります
※セミナー内容と講師は予告なく変更になる場合がございます
プログラム
- 15:00~
- セミナー開始
登壇者紹介
株式会社プレイド
Product Manager/Brand Architect
佐瀬 ジェームズ幸輝
新卒で博報堂に入社。ストラテジックプランナーとして、 デジタル・テクノロジーを絡めた戦略の立案から企画制作まで広く関わる。2016年末からプレイドに参画。強いブランドを作るために必要なことを領域横断で担当。カスタマーサクセス、プロダクト開発、プロダクトマーケティングを経て、現在は『KARTE Live』のプロダクトマネジャーを務める。プロジェクト単位で関わるHR領域では体験設計などブランディング業務に従事。
お申し込み
セミナーは終了しました。