様々な業種、あらゆるサービスの顧客体験の向上に

CXプラットフォーム「KARTE」入門セミナー【オンライン開催】

「知る」と「合わせる」機能で顧客一人ひとりにパーソナライズしたコミュニケーションを可能にするCX(顧客体験)プラットフォームKARTE。

ユーザーがサイトに訪問する「いまこの瞬間」を可視化し、極上の顧客体験を実現しませんか?
入門セミナーを聞けばKARTEの機能・概要がまるごとわかるセミナーになっています。

 

※現在新型コロナウイルス感染症が拡大している状況を受け、本セミナーは オンライン(webinar)での実施となります。
接続方法などにつきましては申込み頂いた方に別途お伝えいたします。

皆様のご理解を頂きます様、何卒宜しくお願い致します。

開催概要

開催日

2020年4月22日(水)  12:00

会場

本セミナーはオンライン開催となります。
お手持ちのPCまたはスマートフォンよりご参加ください。

対象

・自社の顧客・ファンのCX向上にご興味のある方
・KARTEの導入を検討されている方
・KARTEの基本機能を知りたい方

参加費

無料

お持ち物

画面共有いたしますので、デスクトップが見える状態でお待ちください。

ご注意
※法人様対象のセミナーのため、個人でのお申し込みは受け付けておりません
※主催企業と事業が競合する企業からのお申し込みは、お断りする場合があります
※セミナー内容と講師は予告なく変更になる場合がございます

プログラム

12:00〜12:30 
1:今注目のキーワードCX(Customer Experience: 顧客体験)とは?

近年耳にすることが多くなったキーワードCX(Customer Experience: 顧客体験)
なぜ、今注目され取り組む企業が増えてきているのか?なぜCXが今取り組むべき経営課題となっているのか? 背景も踏まえてお話させていただきます。
   
2:CXプラットフォームKARTEの基本機能のご紹介とDEMO

「あらゆるサービスの顧客体験価値の向上に」
KARTEは訪問者の行動や感情をリアルタイムに解析し、一人ひとりに合わせたCX(顧客体験)を提供します。KARTEの管理画面のDEMOをご覧いただきながら、以下のようなポイントについてお話させていただきます。

・どのようにユーザー一人ひとりをリアルタイムにそして圧倒的に深く知ることができるのか
・KARTEを活用してどのように1to1コミュニケーション(メール,LINE,etc)を実現することができるのか
・思いついた事をすぐ試し、すぐ結果がわかることによる高速PDCAの実現手法
・KARTEをハブにしてオンライン/オフラインあらゆるデータを集め、つなぎ、活用する方法
 
3:KARTE活用企業様の事例紹介

EC、 総合通販、金融 、 保険、旅行 、 人材、不動産 など様々な業種のお客様に活用いただいているKARTE。KARTEは、様々な業種に最適化された顧客体験を提供します。
このパートでは、KARTE活用イメージをより深めていただく為にお客様のKARTE活用成功事例をお話させていただきます。

登壇者紹介

株式会社プレイド

Customer Experience Designer
森陽子

新卒で株式会社ジュピターテレコムに入社。訪問にて既存顧客のサポートとUPSELL、ジェイコムショップでのインバウンド対応等BtoC営業を経験。その後カスタマーセンターに異動、リテンションチーム配属となり解約を検討する顧客のLTV最大化を推進。
2018年4月よりUPWARD株式会社にてSMB向けAEとしてSalesforce連携クラウドサービスの新規営業に従事。
2019年11月株式会社プレイドに入社。セミナー、イベントの企画・運営を担当。

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