サブスクリプション型ビジネスの多くの企業でCS部門の強化に取り組んでいるのではないでしょうか。LTV最大化のためには、企業から一方的にアプローチをするのではなく顧客との双方向コミュニケーションの重要性が増しています。
そんな中CS部門での取り組みとして注目を集めているのが「コミュニティ」です。このセミナーでは、CXプラットフォームKARTEを提供するプレイド社で顧客体験向上のためどのようにコミュニティ運営に取り組んでいるかについてお伝えします。
開催概要
- 開催日
2020年5月14日(木) 15:00
- 会場
本セミナーはオンライン開催となります。
お手持ちのPCまたはスマートフォンよりご参加ください。
- 対象
・CS部門の方・コミュニティ運営者の方
・自社の顧客・ファンのCX向上にご興味のある方
・KARTEの導入を検討されている方
- 参加費
無料
- お持ち物
画面共有いたしますので、デスクトップが見える状態でお待ちください。
- ご注意
-
※法人様対象のセミナーのため、個人でのお申し込みは受け付けておりません
※主催企業と事業が競合する企業からのお申し込みは、お断りする場合があります
※セミナー内容と講師は予告なく変更になる場合がございます
プログラム
- 15:00〜16:00
- 1：コミュニティチーム紹介
- 2：コミュニティの取り組みについて
- 3：コミュニティの効果
- 4：コミュニティチームが目指すところ
登壇者紹介
株式会社プレイド
Customer Experience Designer
平岡志織
新卒でグリー株式会社に入社。広告事業本部にて広告販売や新規事業を経験。その後株式会社Tryellにてオンライン内見サービスのSalesを経て、ファイブ株式会社にてMoments by FIVEの立ち上げメンバーとして販促を推進。
2017年にプレイドへ入社。2019年4月からCommunity運営専任として活動。Meetupの運営、Online Community始動などを通して既存の取り組みを拡張し、2020年4月からはCustomer Experience TeamとしてKARTEの顧客体験向上を牽引。
株式会社プレイド
Customer Experience Designer
安藤紗織
ウェディングプランナー、ハイエンドレストランでの接客経験などを経て、2013年より俺の株式会社にて企画戦略を担当。
2016年より株式会社トレタにて飲食企業へのCustomer Successに従事。
2018年10月にプレイドへ入社。2019年4月からCommunity運営専任として活動。Meetupの運営、Online Community始動などを通して既存の取り組みを拡張し、2020年4月からはCustomer Experience TeamとしてKARTEの顧客体験向上を推進中。
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お申し込み
セミナーは終了しました。