時代の変化に伴い、オンライン上のCX（顧客体験）もアップデートされていくことが求められています。
音声ディバイスの進化、様々なSNSサービスの普及などにより、顧客とブランドのタッチポイントも多岐にわたります。
そんな中で、タッチポイントに関わらず、最良のブランド価値の向上、ファンとのエンゲージ強化につながるのではないでしょうか。
今回のセミナーでは、ヘッドレスコマースをうたい様々なタッチポイントでのイーコマースの体験を提供可能なプラットフォームであるShopifyと、サイト訪問者の行動や感情をリアルタイムに解析し、一人ひとりに合わせたCXを提供するKARTEの共催セミナーです。
それぞれのサービスの機能や魅力、両者で連携して実現できる新しいCXの形についてお話させていただきます。
開催概要
- 開催日
2020年5月20日(水) 13:00
- 会場
本セミナーはオンライン開催となります。
お手持ちのPCまたはスマートフォンよりご参加ください。
- 対象
・Shopifyの導入を検討されている方
・KARTEの導入を検討されている方
・自社の顧客・ファンのCX向上にご興味のある方
- 参加費
無料
- お持ち物
画面共有いたしますので、デスクトップが見える状態でお待ちください。
- ご注意
-
※法人様対象のセミナーのため、個人でのお申し込みは受け付けておりません
※主催企業と事業が競合する企業からのお申し込みは、お断りする場合があります
※セミナー内容と講師は予告なく変更になる場合がございます
プログラム
- 13:00〜13:25
- 1：Shopifyで実現する次世代ECと「ヘッドレスコマース」について
講師：Shopify Japan株式会社 パートナーマネージャー 平田 依里朱氏
グローバルプラットホームのShopifyが世界で提唱している次世代のコマースの形をShopifyとShopifyパートナーがお話いたします。
- 13:25〜13:55
- 2：Logistics service by transcosmos for Shopify
～元EC事業者が考えた受注から出荷までのシステムと運用～
講師：株式会社トランスコスモス技術研究所 コンサルタント 高田 拓之氏
トランスコスモス株式会社 石毛 雅昭氏
- 13:55~14:30
- 3：Shopify × KARTE で実現するこれからのECにおける進化したCX（顧客体験）
講師：株式会社プレイド 取締役 高柳 慶太郎
昨今、顧客とのオンラインでの接点の重要度が高まっています。
このパートでは、サイト訪問者の行動や感情をリアルタイムに解析し一人ひとりに 合わせたCX（顧客体験）を提供するKARTEとShopify の連携機能のご紹介をさせていただきながら、れからのECにおける進化したCX（顧客体験）提供方法についてお話させていただきます。
登壇者紹介
Shopify Japan 株式会社
パートナーマネージャー
平田 依里朱氏
大学卒業後、ECやPOSを開発するエスキュービズムにてパートナーシップ部門の立ち上げに従事。
代理店営業、協業先ソリューションの開拓・拡充およびイベント企画運営など幅広くパートナーシップ領域を経験し、MVPを受賞。
現在はShopifyでパートナーシップを担当し、Shopifyエコシステムを強化するため幅広く活動中。
株式会社トランスコスモス技術研究所
コンサルタント
高田 拓之氏
眼鏡業界にて10年以上に渡り小売り・営業・ECサイト運営を経て、某ECプラットフォーム企業にて5年に渡りEC構築・運用支援、アカウントエグゼクティブを担当。
Google・Yahoo!・FacebookなどのWEB広告設計・運用・提案はもとより、CRMを起点としたEC施策にも精通。企業内でも毎年トップ3の営業成績を残し、トップクライアントのコンサルタントとして複数年従事。
現在はトランスコスモス技術研究所にて幅広い知識と経験を活かし、企業のEC事業を支援中。
トランスコスモス株式会社
石毛 雅昭氏
大学卒業後、オーディオビジュアルソフトの卸売・流通業界にて15年以上に渡り倉庫内業務運営・ 卸売営業・小売店営業・店頭システム企画・サービス企画開発を経験。 2014年トランスコスモスに入社。個品管理といわれるSIMカードを主としたMVNO倉庫運用を立ち上げ、 倉庫品質管理を担当し品質向上に寄与。自動マテハンと運用実務を的確に融合させた運用設計を 通して業務効率化を実現。 自社開発システム以外に効果的なクラウドシステムも掛け合わせた適切なフルフィルメント・ ロジスティクスサービス構築通じて企業のEC事業を支援中。
株式会社プレイド
取締役
高柳 慶太郎
2005年に新卒で楽天株式会社入社。広告営業、アドネットワーク事業の立ち上げなどを経験。2008年にアジャイルメディア・ネットワーク株式会社に入社し、アンバサダーマーケティング事業の立ち上げ、取締役副社長COOとして東証マザーズへのIPOなどを経験後、2018年12月に退任。
株式会社プレイドには2011年の会社設立時から社外取締役として参画し、2019年1月から現職。現在はビジネスサイド全般を管掌している。
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