チャットサービス３社に聞く！事例とチャット接客術

WHITE株式会社運営による「オンライン接客」をテーマにしたセミナーの第2回目となります。

反響の大きかった初回セミナー「オンライン接客の始め方・設計から接客テクニックまでご紹介！実施ブランドに聞く！次世代販売テクニックとシステム設計とは」に続き、「オンライン接客の始め方」についてお届けするオンラインセミナーです。

第2回目は5社共同開催となり、「チャット接客」にフォーカスした内容となります。

チャットサービス事業者が勧める、チャット接客を実施するうえで必要になってくるスキルや、運用方法のテクニック、理想のチャット接客サービスについて、事例と共にディスカッション形式でお届けいたします。

開催概要

開催日: 2021年1月21日(木) 15:00~16:00

会場: 本セミナーはオンライン開催となり、zoomを使用して実施します。
お申し込み後、メールにて視聴URLをお送りします。
お手持ちのPCまたはスマートフォンよりご参加ください。

参加費: 無料

お持ち物: 画面共有いたしますので、デスクトップが見える状態でお待ちください。

ご注意: ※法人様対象のセミナーのため、個人でのお申し込みは受け付けておりません
※主催企業と事業が競合する企業からのお申し込みは、お断りする場合があります
※セミナー内容と講師は予告なく変更になる場合がございます

プログラム

15:00-15:05　: 開場（Zoom）司会より開催概要のご説明

15:05-15:25: 登壇者ご紹介
【チャネルトーク】株式会社 Channel Corporation　柿崎俊輔　氏
【WhatYa（ワチャ）】株式会社空色　武石大樹　氏
【KARTE（カルテ）】株式会社プレイド　石井晃樹　氏
【アパレル業界専門の人材派遣・紹介iDA】株式会社iDA　中村正樹　氏

15:25-15:45: ディスカッション・事例とチャット接客術をご紹介

15:45-15:55: 質疑応答 (zoomチャットより随時募集)

15:55-16:00: 終了のご挨拶

登壇者紹介

株式会社 Channel Corporation
日本事業開発マネージャー

柿崎俊輔

複数スタートアップでの事業立ち上げを経験した後、チャネルトークにジョイン。現在は日本事業のビジネスサイド全般を管掌。
#答えは顧客にあるという顧客中心文化を日本企業に広げていくべく奮闘中。

株式会社空色
コミュニケーションデザイン部部長

武石大樹

現場接客を学ぶため、ファミリー、古着、セレクトの経験を経たのち、空色へ入社。空色では、現場の経験を生かしチャット接客を担当した後、ボット構築を担当に至る。

株式会社プレイド
Customer Experience Designer

石井晃樹

新卒で株式会社リクルートスタッフィングに入社。大手金融機関様に対して人材のご紹介、自社就業スタッフの戦力化を支援。その後、株式会社サイバーエージェントに転職し、主にGoogle/Yahoo広告の運用・デジタルマーケティングのコンサルタントとして幅広い業界の企業様を担当。2019年10月よりPLAIDに入社。CX（顧客体験）の向上を目標に、Account Salesを担当。