第2回　変化の時代に進化せよ！アプリマーケター達の挑戦 〜セブン銀行×KARTE for Appの成功体験と今後のビジョン〜

今回が2回目の開催となる「変化の時代に進化せよ！アプリマーケター達の挑戦　〜セブン銀行がKARTE for Appで見出した成功体験と今後のビジョン〜」は、社会情勢の変化による業界や事業の変化と、KARTE for Appを利用して起きた変化の２つの変化にフォーカスしたイベントです。

社会の状況が激しく変化する中で、顧客自体も大きく変化しています。これを背景に、現在は特定の商品やサービスだけでは競合と差別化できず、ユーザーにより良い顧客体験を提供する企業が選ばれる時代になりました。そのような背景の中、現在のアプリ市場では、益々顧客とのリレーションを重視する流れになっており、指標としてはユーザーの活性化、リテンション、LTVの向上などが非常に注目を集めています。

本イベントでは、様々な背景による「変化」が激しい時代に、アプリ市場で顧客に選ばれるため、弊社のクライアント様がどのような目的でKARTEを導入したか、KARTEを利用したことで起こった顧客体験や従業員体験、あるいは事業の変化について、実体験を元にお話していただきます。

第2回は「金融 × KARTE for App」をテーマに、株式会社セブン銀行バンキング統括部の神野様にご登壇いただきます。顧客情報を豊富に保持しているにもかかわらず、個人情報の取り扱いが厳しいという制約がある金融業界の中で、セブン銀行様がKARTE for Appによって対峙した変化を導入時から今後のビジョンに至るまで、パネルディスカッション形式でご紹介してまいります。