今、企業が顧客から選ばれるためには、長期的な視点から顧客と「気持ちの良い関係」を形成することが大切になります。
顧客との関係をどのようにデザインすればよいか？この問題を紐解く概念こそCX（顧客体験）です。
KARTEはデータ間のつながりから人を把握し、個々に適した体験を届けることを目指しています。顧客一人ひとりにパーソナライズしたコミュニケーションを可能にするために、具体的にはどんなことができるのでしょうか。
今回はCXが重視される理由、「知る」と「合わせる」機能で顧客体験向上を実現するCX（顧客体験）プラットフォームKARTEでの活用事例を中心にお話しいたします。
ユーザーがサイトに訪問する「いまこの瞬間」を可視化し、極上の顧客体験を実現しませんか？
開催概要
- 開催日
2020年7月1日(水) 16:00-16:45
- 会場
本セミナーはオンライン開催となり、zoomを使用して実施します。
お申し込み後、メールにて視聴URLをお送りします。
お手持ちのPCまたはスマートフォンよりご参加ください。
- 対象
・自社の顧客・ファンのCX向上にご興味のある方
・KARTEの導入を検討されている方
・KARTEの基本機能を知りたい方
- 参加費
無料
- お持ち物
画面共有いたしますので、デスクトップが見える状態でお待ちください。
- ご注意
-
※法人様対象のセミナーのため、個人でのお申し込みは受け付けておりません
※主催企業と事業が競合する企業からのお申し込みは、お断りする場合があります
※セミナー内容と講師は予告なく変更になる場合がございます
プログラム
- 16:00-16:15
- WEB上の顧客体験（CX）について
- 16:15-16:45
- KARTEの機能と他社での活用事例について
登壇者紹介
株式会社プレイド
Customer Experience Designer
中井 真実
2017年グローバル人材育成を行うベンチャー企業に入社。転職コンサルタントとして営業に軸足を置きつつ、広告の運用やオペレーション改善を経験。
その後、C2Cモビリティーサービスの開発・運営を行うIT企業にて、インサイドセールスを担当。
プレイドでは、インサイドセールスに所属。イベント・セミナーの企画・運営に従事。
株式会社プレイド
Customer Experience Designer
高杉 友莉菜
新卒でいえらぶグループに入社。
不動産会社様に対して、CRMツール販売の営業に従事。その後、auコマース＆ライフに転職し、広告・販促企画・MA導入・LINE立ち上げ・分析業務など、幅広くデジタルマーケティングを経験。2020年5月よりPLAIDに入社。CX（顧客体験）の向上を目標に、カスタマーサクセスに従事。
個人情報の取り扱い
お申し込み
セミナーは終了しました。